Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka OneHoster membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak pelanggan. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh OneHoster dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh OneHoster. Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini:
1. Layanan
OneHoster menyediakan layanan VPS dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. OneHoster menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat diperoleh melalui e-mail, telepon, atau kunjungan kepada pelanggan. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh OneHoster agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan fitur yang telah disediakan oleh OneHoster dengan sistem sewa yang mana sebelumnya telah mendaftarkan diri dan mengkonfirmasi pembayaran melalui e-form yang disediakan oleh OneHoster, dan kemudian mendapatkan konfirmasi dari pihak OneHoster. OneHoster menjamin bahwa setiap pelanggan kami memperoleh fasilitas umum sebagai berikut: control panel untuk mengatur account Anda, termasuk file manager, email manager, subdomain manager, install WebMail dan lain-lan.
2. Penggunaan Server
Dalam menggunakan server, OneHoster melarang pelanggannya untuk:
- Mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server OneHoster yang bukan milik pelanggan. - Menjalankan BOT emulasi yang bersifat continouse Connection. - Menggunakan server OneHoster untuk mencoba memasuki/merusak/mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain. - Menampilkan di website pelanggan dengan konten pornografi. - Mengirimkan e-mail spam. - Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server). - Menjalankan program secara berlebihan yang dapat mengganggu kestabilan server OneHoster. - Materi-materi lain yang melanggar hukum setempat dan hukum hak cipta.
OneHoster berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.
3. Informasi
OneHoster tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya sendiri. OneHoster tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. OneHoster tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab OneHoster. Secara berkala OneHoster menerbitkan peringatan dan anjuran untuk menjaga sekuritas bagi Pelanggan, namun OneHoster tidak bertanggung jawab terhadap apa yang terjadi di website Pelanggan.
4. Layanan Support
OneHoster wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan e-mail, dan konfigurasi server milik Pelanggan. OneHoster tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip CGI/PHP/ Program milik Pelanggan. Layanan Support disediakan OneHoster pada jam dan hari kerja melalui telepon dan 24 jam melalui e-mail.
5. Pemberitahuan
OneHoster menjamin akan melakukan pemberitahuan awal (24-48 jam sebelumnya) melalui email untuk even-even seperti restart server, perpindahan server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan even-even penting lainnya.
6. Nama Domain
OneHoster berhak mendaftarkan domain bila diperlukan atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila OneHoster menyetujui untuk membantu membayarkannya.
Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, OneHoster tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan OneHoster adalah hanyalah sebatas perantara pendaftaran. OneHoster tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain Pelanggan, jika suatu saat domain Pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh Pelanggan, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet di seluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah di luar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang dihibahkan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan.
7. Kebijakan Ganti Rugi
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas OneHoster dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. OneHoster tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas OneHoster. OneHoster dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.
8. Backup/Cadangan
Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data di VPS / web, backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal OneHoster. Bagi pelanggan Dedicated Server diwajibkan untuk melakukan backup data sendiri karena kami tidak melakukan backup atas server Anda, disarankan juga menggunakan harddisk RAID mirror demi keamanan data. OneHoster dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.
9. Pembayaran
Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan OneHoster tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan OneHoster sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 7 (tujuh) hari atau lebih, maka OneHoster berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 14 (empat belas) hari atau lebih, maka OneHoster berhak menghapus seluruh data pelanggan dari server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada OneHoster tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.
10. Privasi
OneHoster melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. OneHoster tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
11. Pembatalan
OneHoster berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.
Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.
Pembatalan sepihak dari Pelanggan dapat dilakukan 7 hari sebelum masa berakhir, dan apabila Pelanggan tidak melakukan Pemberitahuan atas pembatalan maka account yang sudah di suspend tidak akan dibukakan kecuali Anda melakukan pembayaran sepenuhnya terlebih dahulu.
12. Perubahan Perjanjian
OneHoster berhak untuk melakukan pengubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasakan perlu tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan sebelumnya.
13. Pengertian
Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh OneHoster dan Pelanggan.
OneHoster membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi OneHoster dan Pelanggan dari hal-hal yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang optimum dan sebaik-baiknya.
Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka OneHoster berhak untuk memberikan peringatan lewat e-mail, SMS atau telepon, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka OneHoster berhak menghentikan account Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Jika terjadi pelanggaran serius, maka OneHoster pun berhak untuk mengenakan denda kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan.
Dengan menjadi Pelanggan OneHoster, Pelanggan dianggap mengerti, memahami dan menyetujui Term of Service yang berlaku di layanan Onehoster.
0 Komentar untuk "TOS"